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內容簡介
本書為針對考選部最新《導遊實務（一）》應試科目命題大綱所編纂的考試用書，適用對象主要為欲報考專門職業技術人員普通考試導遊人員者，以及相關旅行業員工自修參考用。
本書特色
本書理論與實務並重，全書分為兩大部分：「重點整理」與「歷屆試題與解析」。
第一部分「重點整理」，特別針對歷年考試趨勢及最新資訊，將其重要內容融入各章節中，使考生能按部就班地研讀，深化導遊實務脈絡，強化應試實力。第二部分「歷屆試題與解析」，藉由複習過去的考試題目，考生可觀察未來考試的命題風向，進而掌握重點、切中目標。
科目簡介
《導遊實務（一）》科目應試內容包括「導覽解說」、「旅遊安全與緊急事件處理」、「觀光心理與行為」、「航空票務」、「急救常識」及「國際禮儀」六大部分。其中「導覽解說」部分包含自然、人文解說，以及解說知識與技巧、應注意配合事項；「旅遊安全與緊急事件處理」部分包含遊安全與事故的預防與緊急事件的處理；「觀光心理與行為」部分包含旅客需求及滿意度、消費者行為分析及旅遊銷售技巧；航空票務部分包含機票特性、限制、退票、行李規定等；急救常識部分包含一般外傷、CPR、燒燙傷以及國際傳染病預防；國際禮儀則包含食衣住行育樂六大內涵等。
命題趨勢
從99至102年在命題重點的比例變動不大，但從102年開始在考題的難度上大為提升，主要是因為考選部曾於101年檢討及格人比例過高的問題，而研議將導遊領隊考試提升為高考級的證照，但於徵詢各方意見後認為並無此需求而作罷；但仍於試題的難度做調整，這樣的結果具體反應在101年及102年及格比率變化，尤以華語導遊從30.49%驟降至4.97%最為驚人！因此，別再被坊間為賺錢而出版的圖表式、合集式或重點式的書籍所騙，該要回歸正軌，好好的按部就班詳讀書籍各章內容，並搭配題庫演練培養應答技巧與手感，才是應對今後高難度考題的考照之道。
最後考生要注意的是本科考試皆測驗題型，得分關鍵在於熟讀命題範圍後，持續加強測驗題題目的演練。希望這本書對考生有所裨益，考生若仍有疑惑不解之處，可以上鼎文公職網站討論區的免費線上補習系統或與大家交流心得。
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